Términos y condiciones
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO
Lumiart no garantiza que los productos mostrados en su página estén siempre disponibles. En el eventual caso que un producto comprado no se encuentre disponible, Lumiart se compromete a notificar oportunamente al usuario para que este elija si desea recibir en cambio otro producto.
Precios
Todos los precios publicados en el Sitio incluyen ISV. Se deja expresa constancia que los precios publicados en el Sitio podrán sufrir modificaciones y el precio estipulado en la factura será el del momento del cierre de la compra por parte del Usuario/Cliente.
Se informa al público que al detectarse alguna inconsistencia en el precio final de un producto, ya sea este debido a un error humano o del sistema, se procederá con la corrección del mismo. En caso de que su pedido se haya visto afectado se le informará de dicha situación. Cuando el precio pagado por el cliente debido al error sea evidentemente menor al valor del producto, Lumiart se reserva el derecho de cancelar el pedido y proceder con la devolución del dinero. Dicha devolución se hará de preferencia, mediante el mismo medio de pago que utilizó el cliente.
Instrucciones al recibir el producto
Antes de desempacar cualquier producto, es importante verificar las cantidades recibidas y el estado del empaque. Cualquier inconformidad debe ser comunicada inmediatamente de manera escrita al transportador y dejar la constancia por escrito en la guía de la remisión del producto. Una vez recibido el producto a conformidad, no se aceptarán reclamos asociados a golpes, rayones, abolladuras, humedad, manchas, etc.; los únicos reclamos aceptados serán aquellos asociados a defectos de fabricación.
El producto no se entregará si no se ha confirmado el éxito de la transacción de pago.
Garantías
PARA PODER REALIZAR ALGÚN RECLAMO SE DEBE PRESENTAR OBLIGATORIAMENTE LA FACTURA ORIGINAL.
Lumiart garantiza sus productos, bajo condiciones normales de uso, por defectos de fabricación o mala calidad.
COBERTURA GARANTÍA
El periodo de garantía varía de acuerdo al artículo y se especifica en la siguiente lista:
- Luminarios y focos LED marca Tecnolite: 5 años
- Focos ahorradores: 2 años
- Focos LED: 1 año
- Lámparas decorativas LED: 2 años
- Lámparas decorativas, de oficina, exterior y jardín convencionales: 2 años
- Mangueras: 3 años (siempre y cuando no tenga corte)
- Accesorios eléctricos Simon: 1 año
- Lámparas de emergencia: 2 años
- Balastros: 3 meses
- Ventiladores (luz LED): 1 año
- Ventiladores (motor): 5 años
- Ahorradores: 2 años
- Halógenos: 3 meses
- Lámparas de calle: 1 año
- Extractores: 1 año
- Sensores de movimiento: 1 año
- Dimmer/dispositivos de automatización: 1 año
- Focos incandescentes: 0 meses
- Otras marcas: 1 año
LA GARANTÍA NO SIGNIFICA CAMBIO
La garantía es efectiva para todo defecto de fabricación, en condiciones normales de uso a partir de la fecha de la factura.
NULIDAD DE LA GARANTÍA
La garantía es limitada y no será válida en los siguientes casos:
- Desperfectos causados por variaciones de corriente (alzas o bajas) las cuales causan que disminuya la vida útil del producto.
- La garantía no cubre si la instalación no se ha hecho de manera correcta.
- Cuando el luminario o el foco sea utilizado en otros en ambientes, usos o corrientes para los cuales no fue diseñado por el fabricante.
- Si el foco LED es colocado en luminarias selladas sin ventilación adecuada.
- Si el producto no se utiliza con el dimmer electrónico adecuado.
- Cuando el producto presente manchas, golpes, maltrato o cualquier defecto que fuera de fabricación.
- Por desastres naturales.
- Por desgaste natural.
- Por exposición directa al medio ambiente.
- Por exposición o tratamiento con productos químicos o corrosivos.
- Reparaciones del artículo en taller distinto o ajeno al nuestro.
- Cuando no se demuestra que el artículo está dentro del periodo de garantía presentando la factura de compra.
