Términos y condiciones

Instrucciones al recibir el producto

Antes de desempacar cualquier producto, es importante verificar las cantidades recibidas y el estado del empaque. Cualquier inconformidad debe ser comunicada inmediatamente de manera escrita  al transportador y dejar la constancia por escrito en la guía de la remisión del producto. Una vez recibido el producto a conformidad, no se aceptarán reclamos asociados a golpes, rayones, abolladuras, humedad, manchas, etc.; los únicos reclamos aceptados serán aquellos asociados a defectos de fabricación.

El producto no se entregará si no se ha confirmado el éxito de la transacción de pago.

Garantías

PARA PODER REALIZAR ALGÚN RECLAMO SE DEBE PRESENTAR OBLIGATORIAMENTE LA FACTURA ORIGINAL.

Lumiart garantiza sus productos, bajo condiciones normales de uso, por defectos de fabricación o mala calidad.

COBERTURA GARANTÍA

El periodo de garantía varía de acuerdo al artículo y se especifica en la siguiente lista:

  • Luminarios y focos LED marca Tecnolite: 5 años
  • Focos ahorradores: 2 años
  • Focos LED: 1 año
  • Lámparas decorativas LED: 2 años
  • Lámparas decorativas, de oficina, exterior y jardín convencionales: 2 años
  • Mangueras: 3 años (siempre y cuando no tenga corte)
  • Accesorios eléctricos Simon: 1 año
  • Lámparas de emergencia: 2 años
  • Balastros: 3 meses
  • Ventiladores (luz LED): 1 año
  • Ventiladores (motor): 5 años
  • Ahorradores: 2 años
  • Halógenos: 3 meses
  • Lámparas de calle: 1 año
  • Extractores: 1 año
  • Sensores de movimiento: 1 año
  • Dimmer/dispositivos de automatización: 1 año
  • Focos incandescentes: 0 meses
  • Otras marcas: 1 año

LA GARANTÍA NO SIGNIFICA CAMBIO
La garantía es efectiva para todo defecto de fabricación, en condiciones normales de uso a partir de la fecha de la factura.

NULIDAD DE LA GARANTÍA
La garantía es limitada y no será válida en los siguientes casos:

  • Desperfectos causados por variaciones de corriente (alzas o bajas) las cuales causan que disminuya la vida útil del producto.
  • La garantía no cubre si la instalación no se ha hecho de manera correcta.
  • Cuando el luminario o el foco sea utilizado en otros en ambientes, usos o corrientes para los cuales no fue diseñado por el fabricante.
  • Si el foco LED es colocado en luminarias selladas sin ventilación adecuada.
  • Si el producto no se utiliza con el dimmer electrónico adecuado.
  • Cuando el producto presente manchas, golpes, maltrato o cualquier defecto que fuera de fabricación.
  • Por desastres naturales.
  • Por desgaste natural.
  • Por exposición directa al medio ambiente.
  • Por exposición o tratamiento con productos químicos o corrosivos.
  • Reparaciones del artículo en taller distinto o ajeno al nuestro.
  • Cuando no se demuestra que el artículo está dentro del periodo de garantía presentando la factura de compra.
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Soporte Lumiart

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